En este aviso te explicamos qué datos personales recogemos cuando usas ChinoEasy Universidad, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es CHINOEASY CO., LIMITED, sociedad registrada en Hong Kong, con domicilio en Room 510, 5/F, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong («ChinoEasy», «nosotros»). Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos das en formularios: nombre, correo electrónico y, según el formulario, país, nivel de chino, objetivo de estudio, teléfono o el mensaje que nos escribas.
- Datos de compra: el producto contratado, el importe, la fecha y el estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesan directamente Stripe o PayPal; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Datos de uso de la plataforma de clases: tu acceso a las lecciones, tu progreso y tus respuestas a las actividades.
- Clases en vivo: las clases se graban para que los alumnos puedan verlas después. Si participas con cámara o micrófono, tu imagen y tu voz pueden aparecer en la grabación, que solo ven los alumnos del curso. Puedes participar con la cámara apagada.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y la página desde la que llegaste, mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 7).
3. Para qué usamos tus datos
- Enviarte los materiales gratuitos que pidas (por ejemplo, el Libro 1 o la guía para estudiar en China).
- Darte acceso a los cursos que compres, gestionar tus pagos y tu suscripción, y enviarte los avisos necesarios del servicio (accesos, cobros, cambios de horario).
- Responder a tus mensajes.
- Enviarte consejos, novedades y ofertas por correo, solo si marcaste la casilla de consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo.
- Atribuir correctamente las ventas a nuestros afiliados cuando llegas por un enlace de afiliado.
- Mejorar nuestras páginas y medir el resultado de nuestras campañas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Tratamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que pides o contratas, porque nos diste tu consentimiento (correos de marketing, cookies no esenciales) o porque tenemos un interés legítimo en mejorar y proteger el servicio.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por cuenta nuestra:
- HighLevel: gestión de contactos, formularios, correos y pagos.
- Kajabi: plataforma donde están las clases y las videoclases.
- Stripe y PayPal: procesamiento de pagos.
- Herramientas de videoconferencia, análisis y publicidad (por ejemplo, Meta), para impartir las clases en vivo y medir nuestras campañas.
Si llegaste por el enlace de un afiliado, este podrá ver en su panel que te registraste o compraste, sin acceso a tus datos de pago. También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden almacenar tus datos en servidores fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y garantías contractuales adecuadas.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas una cuenta o una suscripción activa, y después el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir los plazos que exige la ley (por ejemplo, los registros contables). Si solo pediste material gratuito, guardamos tu contacto hasta que te des de baja o nos pidas borrarlo.
7. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la web funcione, para recordar desde qué enlace llegaste y para medir y mejorar nuestras campañas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden dejar de funcionar.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo, recibir una copia en un formato portable o retirar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarlos con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor, que es quien debe registrarse y contratar.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos usar una contraseña propia para tu cuenta de alumno.
11. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; si el cambio es importante, te avisaremos por correo.